أسئلة وأجوبة
إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا قبل اختيار القطعة. إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل القطع من الفضة الخالصة أم مطلية بالفضة؟
فضة خالصة. قطعنا من الفضة عيار 875 أو 925، ويُذكر العيار والوزن في صفحة كل قطعة.
هل النقش يدوي؟
نعم. كل قطعة تُنقش وتُتمَّم باليد، لذلك من الطبيعي وجود فروق صغيرة بين قطعتين متشابهتين، وهي جزء من طابعهما.
ما هو النيلو؟
النيلو سبيكة سوداء تُوضع في خطوط النقش وتُصهر مع الفضة، فيظهر النقش بالأسود العميق على المعدن اللامع، ولا يزول كما يزول الطلاء.
كم تكلفة التوصيل وكم يستغرق؟
التوصيل مجاني إلى أي عنوان في الإمارات، بما في ذلك دبي وأبوظبي والشارقة، ويستغرق من 2 إلى 5 أيام بعد تأكيد طلبك.
هل يمكنني إرجاع القطعة؟
تُجهَّز كل قطعة وتُقدَّم لك خصيصًا، لذلك لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. قبل الطلب يسعدنا أن نرسل صورًا إضافية والوزن والمقاسات لتكون واثقًا من اختيارك.
كيف أطلب وأدفع؟
أضف القطع إلى الحقيبة وأرسل طلبًا، أو راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. نؤكد معك توفر القطع والمبلغ النهائي قبل أي دفع. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي.
هل يمكنني رؤية صور إضافية قبل الطلب؟
نعم. راسلنا عن أي قطعة وسنرسل لك صورًا وتفاصيل إضافية.
هل تساعدون في هدايا لعدة أشخاص أو للشركات؟
نعم. أخبرنا بالمناسبة وعدد الهدايا والميزانية، وسنقترح عليك قطعًا مناسبة من المجموعة.
كيف أعتني بالفضة؟
اغسل الفضة باليد بماء دافئ وصابون لطيف وجففها فورًا بقطعة قماش ناعمة. لا تستخدم غسالة الصحون أو مواد التلميع الخشنة. الفضة التي تُستعمل كثيرًا تحتفظ بلمعانها أكثر، واحفظها جافة، ويُفضَّل ملفوفة بقماش.
كيف أتواصل معكم؟
راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب على +971 50 729 0718. نرد بالعربية والإنجليزية.